Gestione intelligente delle code più complesse
Ges.Co è il sistema eliminacode progettato per organizzare in modo efficiente i flussi di utenti, ridurre i tempi di attesa e rendere più semplice la gestione dei percorsi all’interno di strutture pubbliche e private. Tutto questo senza dover modificare radicalmente l’organizzazione esistente: Ges.Co si adatta alla struttura, non il contrario.
È una soluzione flessibile, completamente personalizzabile e integrabile con i sistemi già esistenti. Prima di ogni installazione, il team Tosini Group analizza insieme alla struttura i flussi, gli spazi e le necessità operative, per progettare una configurazione davvero su misura.
Permette di gestire grandi flussi di cittadini in modo ordinato, trasparente ed efficiente, riducendo tempi di attesa e disservizi. Automatizza priorità e prenotazioni, distribuisce il carico tra gli sportelli e aiuta a migliorare l’organizzazione dei servizi.
Organizza l’accesso a segreterie, uffici amministrativi e servizi studenti, evitando assembramenti e ottimizzando i tempi, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza.
Regola il flusso dei clienti nelle ore di punta, garantendo ordine, priorità e una migliore esperienza di attesa. Aiuta il personale a lavorare con più continuità e meno pressione operativa.
Consente di coordinare l’accesso a servizi condivisi tra più enti o utenti, gestendo flussi diversi in modo centralizzato e monitorabile.
Ottimizza la gestione delle attese nei reparti a servizio assistito, come gastronomia, pescheria o customer care, migliorando il servizio e valorizzando l’esperienza in store anche attraverso monitor informativi e contenuti promozionali.
Aiuta a organizzare i flussi di pazienti in modo più efficiente, riduce i tempi di attesa e migliora la gestione dei percorsi tra sportelli, ambulatori e servizi. Il monitoraggio in tempo reale consente alla struttura di avere sempre sotto controllo la situazione e intervenire rapidamente in caso di criticità.
Ges.Co gestisce in modo efficiente le code degli utenti, coordinando i flussi tramite una piattaforma informatica completamente integrabile con i sistemi esistenti.
Coordina le code attraverso una piattaforma informatica completamente integrabile con i sistemi esistenti, permettendo di gestire in modo ordinato sportelli, uffici, ambulatori e percorsi dedicati.
L’intera logica delle code e delle interfacce è gestita dal software, che accompagna l’utente passo dopo passo in modo chiaro, semplice e flessibile.
Il sistema consente di visualizzare dati utili come tempi di attesa, ticket erogati, sportelli aperti e indicatori medi, con possibilità di esportazione in Excel o PDF. Uno strumento concreto per analizzare i flussi e migliorare il servizio nel tempo.
Anche in assenza di server, Ges.Co può lavorare in autonomia attraverso una propria rete cablata o Wi-Fi, garantendo continuità operativa.
Ges.Co distribuisce in modo omogeneo il flusso degli utenti tra gli sportelli attivi e riduce il lavoro operativo del personale, che deve solo gestire le chiamate senza preoccuparsi di priorità o criteri di smistamento.
Su richiesta, il software può integrarsi con i gestionali già presenti per ricevere dati anagrafici e prenotazioni, rendendo la gestione ancora più fluida e coordinata.
Ges.Co può essere integrato con monitor riepilogativi per mostrare lo stato dei servizi e veicolare contenuti informativi o multimediali per utenti e visitatori.
Le informazioni stampate sui biglietti sono personalizzabili per singolo servizio direttamente dall’amministratore del sistema e possono essere aggiornate in tempo reale.
Gli sportelli possono gestire uno o più servizi e attivare in automatico chiamate prioritarie, come prenotazioni, utenti fragili o situazioni particolari, migliorando la qualità del servizio e la gestione dei picchi.
Ogni organizzazione ha flussi, spazi e bisogni diversi. Per questo Ges.Co non viene proposto come un pacchetto standard, ma come una soluzione configurata su misura a partire da un’analisi preliminare condivisa con il cliente.
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Ges.Co